Telefone 123 Milhas SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Ajuda

Você está procurando o telefone da 123 Milhas para falar com o atendente? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como telefone, chat online, zap, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. A 123 Milhas é uma empresa comprometida com a sua satisfação, por isso tem um rigoroso processo de qualidade nos seus serviços que vai desde a seleção de parceiros, experiência de compra no site, até o pós venda. A 123 Milhas é reconhecida em todo país e representa a possibilidade de adquirir e vender milhas com enorme facilidade. Contudo, caso você tenha qualquer problema com sua compra na 123 Milhas, você poderá usar um dos seguintes canais de atendimento: email e telefone. Confira a seguir como fazer.

Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor preço e o melhor atendimento aos clientes da 123 Milhas. Poucas empresas são tão modernas quanto a 123 Milhas – hoje uma referência nacional no setor de compra e venda de milhas. A 123 Milhas tem paixão em servir seu consumidor e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto do seu bem-estar em todos os momentos da sua jornada, do início ao fim.

A 123 Milhas é Confiável?

A bola da vez do mercado de compra de passagens aéreas tem sido a 123 Milhas. Será que a empresa é confiável? É segura? Confira aqui um “Uma avaliação completa da 123 milhas“.

Como Falar com a 123 Milhas?

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC da 123 Milhas deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

A 123 Milhas nasceu da ideia de ajudar pessoas a realizar sonhos e viver grandes experiências sem gastar muito! A 123 compra milhas aéreas no mercado e emite passagens por valores, na grande maioria das vezes, muito mais baratos em comparação com outros meios de aquisição. Portanto, você voa para onde quiser, pagando muito menos por isso! Utilizando a tecnologia como recurso, uma necessidade de mercado e a solução de um problema como ideal, a 123 criou uma plataforma que contribui para a melhoria das relações de consumo, tornando-as mais justas e harmônicas para todos. Para manter em dia o compromisso de qualidade no atendimento ao consumidor, a 123 Milhas oferece diversos canais de atendimento. Caso queira entrar em contato com a 123 Milhas, deve-se usar um dos seguintes canais:

Falar com a 123 Milhas	Contato 123 Milhas
Telefone SAC 123 Milhas	4000-1253 (capitais e regiões metropolitanas) (31)3507-6615 (demais áreas)
WhatsApp 123 Milhas	(31)99397-0210
E-mail 123 Milhas assuntos gerais	[email protected]
E-mail 123 Milhas cancelamentos	[email protected]
E-mail 123 Milhas reembolsos	[email protected]
Fale Conosco 123 Milhas	123milhas.custhelp.com/app
Ajuda 123 Milhas	123milhas.com/central-de-ajuda
Ouvidoria 123 Milhas	Não tem

1 – Qual é 0 0800 da 123 Milhas?

Atualmente a 123 milhas não disponibiliza número 0800 para você falar de graça no atendimento. Você precisará fazer uma chamada para os telefones listados a seguir ou usar WhatsApp e email.

2 – Qual é o Telefone da 123 Milhas?

O telefone da 123 Milhas é 4000-1253 para capitais e regiões metropolitanas ou (31) 3507-6615 para as demais regiões. Funciona Todos os dias e feriados 24h.

3 – Qual é o Zap da 123 Milhas?

O número do WhatsApp da 123 Milhas é (31)99397-0210. Este número não recebe ligações. No atendimento via Zap, basta dizer olá e em seguida digitar o número correspondente ao assunto que você deseja atendimento, são eles:

1. Coronavírus / COVID-19
2. Alteração
3. Bagagem
4. Cancelamento
5. Check-in / Marcação de assentos
6. Comprar milhas / Vender milhas
7. Cotação
8. Financeiro
9. Inclusão de bebê
10. Remarcação
11. Status de pedido

4 – Qual é o Fale Conosco da 123 Milhas?

Envie um e-mail com suas dúvidas, críticas, sugestões ou solicitações através do formulário eletrônico disponível na página de atendimento. Preencha o formulário com seu nome completo, e-mail, número do pedido (não é obrigatório), assunto e mensagem. Em seguida clique em enviar e aguarde a resposta da empresa. No formulário de contato você poderá buscar atendimento sobre os seguintes assuntos:

• Cancelamento
• Financeiro
• Cobrança
• Reembolso
• Reclamação
• Sugestões
• Dúvidas

5 – Qual é o Email da 123 Milhas?

• O email da 123 Milhas para contato é [email protected].
• O email da 123 Milhas para cancelamentos é [email protected].
• O email da 123 Milhas para reembolsos é [email protected].

6 – Qual é a Ouvidoria da 123 Milhas?

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Contudo, a 123 Milhas não possui Ouvidoria. Reclamações devem ser realizadas diretamente em um dos canais de SAC informados logo abaixo. Mas não se preocupe, a empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

7 – Quais são os Contatos da 123 Milhas nas Redes Sociais?

A 123 Milhas também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da 123 Milhas. Confira:

• Facebook 123 Milhas
• Instagram 123 Milhas
• Twitter 123 Milhas
• Youtube 123 Milhas
• Pinterest 123 Milhas
• TikTok 123 Milhas

8 – Qual é a ouvidoria da 123 Milhas?

No momento a 123 Milhas não tem canal dedicado de ouvidoria. A empresa busca solucionar os problemas dos clientes através dos contatos listados acima. Caso você não obtenha atendimento devido no SAC oficial da empresa, sugerimos então usar o site ReclameAqui. As principais reclamações da 123 Milhas no site ReclameAqui são:

• Estorno do valor pago
• Não consigo cancelar
• Problemas na finalização da compra
• Mau atendimento no SAC

Os produtos e serviços da 123 Milhas mais reclamados são:

• Passagem Aérea
• Canais de Atendimento
• Aeroporto

Os problemas da 123 Milhas mais comuns são:

• Milhas
• Companhias aéreas
• Agências de viagens

Canais de Reclamações dos Consumidores

A 123 Milhas trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da 123 Milhas é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência. E claro que a empresa só pode fazer isso investindo muito em tecnologia. Também tem um call center próprio, que além do atendimento, sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso. Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Mais informações sobre a 123 Milhas

A 123 Milhas é uma plataforma online de venda de passagens aéreas. A empresa trabalha adquirindo milhas aéreas no mercado e, com isso, formando seu próprio banco próprio desses pontos. A partir deles, ela consegue emitir passagens nas principais companhias aéreas nacionais por preços mais baixos.