Procurando pelo telefone de atendimento da TNT? Então você chegou ao lugar certo. A TNT é uma empresa comprometida com você, por isso tem um rigoroso processo de qualidade nos seus serviços. A TNT Express N.V. é uma empresa internacional de serviços de entrega de correio com sede em Hoofddorp, Países Baixos. A empresa está presente em 63 países e assegura entregas de documentos, pacotes e carga em mais de 200 países. Contudo, caso você tenha qualquer problema com sua encomenda, poderá usar um dos seguintes canais de contato.

Assim como a Jamef (confira aqui o telefone da Jamef), a TNT é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas do mundo. O nome TNT é um acrônimo de Thomas Nationwide Transport. O nome deriva de Ken Thomas, um empresário australiano que, em 1946, montou o seu próprio serviço de transportes usando um único caminhão. A TNT atende mais de 5.000 cidades e conta com mais de 110 unidades próprias no Brasil. A empresa oferece soluções para transporte rodoviário aéreo e courier (entregas expressas). Possui a maior cobertura rodoviária e frota de veículos expressos do Brasil, com rastreabilidade total, rapidez e eficiência na coleta e entrega de remessas.

Canais de Contato da TNT

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos. Confira no quadro abaixo os canais de contato da TNT.

Canal para Falar Contato TNT
Telefone de SAC da TNT 3003-0199 / 0800-979-6979
WhatsApp da TNT Não tem
Ajuda TNT www.tnt.com/perguntas-frequentes.html
Email TNT de Atendimento suporte.br@tntbrasil.com.br
Ouvidoria TNT para Reclamações Não tem
Chat TNT tnt.custhelp.com/chat/
Fale Conosco TNT tnt.custhelp.com/app/ask

1 – Qual é o Telefone da TNT?

O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.

Em se tratando de envio nacional de encomenda, o telefone da TNT para atendimento, solicitação de coleta e cotação nas capitais e regiões metropolitanas é 3003-0199. Em outras localidades: 0800-979-6979.

Em se tratando de envio internacional de encomenda, o telefone da TNT para atendimento, solicitação de coleta e cotação nas capitais e regiões metropolitanas é 3003-3339. Em outras localidades: 0800-703-3339. Se você estiver fora do Brasil ligue para 55(11)2169-7000.

2 – Qual é o Email da TNT?

O contato da TNT por e-mail é suporte.br@tntbrasil.com.br

3 – Qual é o Fale Conosco TNT?

O formulário de Fale Conosco da TNT está disponível no endereço https://tnt.custhelp.com/app/ask.

4 – Qual é o Chat TNT?

O atendimento online da TNT está disponível na página https://tnt.custhelp.com/app/chat/chat_launch/request_source. Horário de atendimento do chat: Segunda – Sexta 08:00 a.m – 18:00 p.m

5 – Como Rastrear Mercadoria na TNT?

O site possui uma opção de rastreamento no endereço  radar.tntbrasil.com.br/radar/public/localizacaoSimplificada

  1. Clique em “Rastreamento”;
  2. Tipo de cliente: Remetente;
  3. Informe CNPJ;
  4. Filial origem: Toda;
  5. Tipo de documento: Nota fiscal;
  6. Número documento.

6 – Qual é a Ouvidoria da TNT?

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Infelizmente a TNT não possui canal dedicado para ouvidoria. Reclamações deverão ser feitas nos canais listados acima.

7 – Quais são os Contatos da TNT nas Redes Sociais?

O TNT também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar entrar em contato com a TNT.

Canais de Reclamações dos Consumidores

A TNT trabalha com dedicação e esmero para lhe atender em todos os cantos do país. Por isso, o objetivo da TNT é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência, além de entregar com rapidez aos clientes. Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

7 thoughts on “Telefone TNT Cargas 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

  1. Porque essa empresa tão falada passo mas de mês pra fazer uma entrega e ainda fica mentindo falando q não fes a entrega por q não tinha ninguém pra receber e uma falta de vergonha das grandes

  2. bom dia estou aguardando uma mercadoria saiu de cascavel dia 11 de agosto ,me garantiram que entregariam em 10 dias ,minha mercadoria se encontra em maraba a 3 dias parada ,e nao atendem o telefone chama ate cair preciso de respostas …remetente industria de facas ltsa santa terezinha itaipu parana

  3. Tenho tabela aprovada na TNT . Foi cobrado valor 2.5 vezes maior. O problema que venho tendo contato com comercial de Cuiabá e Campo Grande para regularizar o valor. Todas as vezes Manaus efetua a cobrança incluindo trecho fluvial de Maues a Manaus. A mercadoria é coletada no porto de Manaus. Inúmeras vezes a comercial entrava em contato e o valor era retificado. Desde abril nessa luta. O frete sempre foi pago pelo destinatário e hoje constatei que jogaram para o fornecedor. Decepcionada com uma empresa que trabalho desde 1996

  4. boa tarde
    meu nome e luiz carlos candido e telefonei para essa empresa precisando de alguns dados e fui muito bem atendido pela sua funcionaria silvia cristina meneses,acredito que como podemos reclamar ,tb quando for bem atendido.temos
    que parabenizar a senhora silvia cristina meneses que me atendeu no dia 04/06/2021,excelente ,atenciosa e solucionou o problema bem rapido

  5. Empresa complicada essa TNT-Fedex. Estou tentando fazer uma cotação na filial de Maringá-PR, já que pelo site a cotação não completa, mas simplesmente não consigo falar. Todos os telefones, todos os ramais, quando atendem pedem pra ligar novamente em 15 minutos (e depois de 15 minutos não atende), ou uma mensagem diz “Deixe o seu recado”. Até parece que estão com o “mercado ganho”, não precisam do cliente. Deixo aqui a minha indignação e completa insatisfação.

  6. tem exatamente 03 dias que tento falar com a tnt para efetuar um pagamento e simplesmente não consigo….
    o watsap de vcs me encaminhou 05 e-mail de provaveis pessoas que resolveria meu problema, simplimente todos voltaram…
    já ao telefone são minutos e minutos de espera…
    antes de começarem a trabalhar com encomendas internacional, deveriam primeiramente se organizarem para atenderem a demanda nacional…. falta de respeito com o consumidor….

    1. Estou numa situação parecida a essa.. no caso aqui da empresa, nos colocaram no SERASA sem sequer chegar nenhuma cobrança em nossas mãos!
      Vamos entrar na justiça de imediato, pois temos nome a zelar e empresas “bandidas” como essa não merecem estar no cenário nacional!

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