Telefone Banggood SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Você está em busca do telefone de contato da Banggood para falar com atendente ou algum vendedor? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como telefone, WhatsApp, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. A Banggood é uma empresa comprometida com a sua satisfação, por isso, tem um rigoroso processo de qualidade nos seus serviços. A Banggood é reconhecida no mundo todo como um market place moderno e amplo onde você pode adquirir os mais variados tipos de produtos de alta qualidade e com enorme facilidade. Contudo, caso você tenha qualquer problema com sua compra na Banggood, você poderá entrar em contato com a empresa através de telefone de atendimento, chat online e email. Mas não se preocupe, você poderá entrar em contato com a Banggood através de formulário eletrônico.

Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Banggood. Poucas empresas são tão arrojadas como a Banggood – hoje uma referência mundial no comércio eletrônico. A Banggood tem paixão em servir seu consumidor e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto do seu bem-estar em todos os momentos da vida, oferecendo conveniência ao dia a dia.

Na Banggood todos os produtos passam por revisão de fornecedor, inspeção de chegada, monitoramento de feedback pós-venda e são testados para padrões rigorosos de controle de qualidade. A Banggood está em operação há mais de dez anos na China e acumulou uma grande quantidade de recursos da cadeia de suprimentos. Os seus produtos são provenientes de uma rede de fornecedores confiáveis em mais de 100 regiões da China para garantir que apenas produtos de alta qualidade sejam oferecidos.

Canais de Contato da Banggood

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor dos market places como o Banggood. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Confira o SAC da Loja do Mecânico

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC da Banggood deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

Canal para Falar	Contato Banggood
Telefone de SAC da Banggood	001 3235700368
WhatsApp da Banggood	Não Existe
Chat Banggood para Suporte	baratodecelular.com.br/sac-0800/chat-banggood/
Email Banggood de Atendimento	pt.banggood.com/Email-Us_19 [email protected]
Ouvidoria Banggood para Reclamações	Não existe
Ajuda Banggood Online	pt.banggood.com/help_center
Fale Conosco Banggood	pt.banggood.com/Contact-Us_hi111

1 – Como falar no SAC Banggood?

A Banggood tem 37 armazéns no exterior, cobrindo todas as regiões do mundo, esta rede permite-lhe encomendar localmente e receber seus itens rapidamente. A Banggood tem as parcerias com muitas empresas internacionais profissionais para oferecer entrega rápida e conveniente de porta em porta para mais de 200 países.

Além disto, a Banggood oferece mais de 40 métodos de pagamento seguros diferentes, desde o pagamento em dinheiro ao cartão de crédito, o seu pagamento é seguro e conveniente. Em caso de qualquer problema com sua compra ou entrega, não perca tempo. Entre em contato imediatamente com a Banggood, seu feedback é muito importante para que a empresa melhore cada vez mais seus serviços.

2 – Como entrar em contato com o atendimento Banggood?

Acesse a página de Ajuda Banggood. Lá você encontrará artigos que poderão ser úteis para você. Se precisar entrar em contato com a Banggood, envie um email para [email protected].

3 – Qual é o fale conosco Banggood?

Tem uma pergunta/problema em relação à Banggood? Por favor, escreva aqui e a Banggood retornará assim que possível. O atendimento via chat online funciona de segunda a sábado, das 6:00 as 22:00.

4 – Qual é a ouvidoria Banggood?

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Contudo, a Banggood não possui Ouvidoria. Reclamações devem ser realizadas diretamente em um dos canais de SAC informados acima. Mas não se preocupe, a empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

5 – Quais são os contatos da Banggood nas redes sociais?

A Banggood também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da Banggood. Confira:

• Facebook Banggood
• Instagram Banggood
• Youtube Banggood
• Twitter Banggood
• TikTok Banggood

Canais de Reclamações dos Consumidores

A Banggood trabalha com dedicação e esmero para lhe atender em todos os cantos do país. Por isso, o objetivo da Banggood é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra no site, além de entregar com rapidez aos clientes.

Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

1 – consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

2 – Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).

3 – proteste.org.br

A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.

O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.

4 – Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput).

Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.

5 – Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado.

No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Mais informações sobre a Banggood

Banggood é confiável?

O Banggood é um site chinês de produtos baratos que realiza entregas internacionais no Brasil. Além da versão web, a Banggood tem aplicativo e basta um rápido cadastro para começar comprar. A Banggood é uma empresa confiável e segura para suas compras. Além de ser segura, os produtos da loja tem garantia. Caso você compre algo e ele chegue com defeito ou não seja o produto pedido, também há garantias. É preciso entrar em contato com a loja em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido, assim você terá outro produto enviado ou dinheiro reembolsado. A Banggood oferece mais de 40 métodos diferentes de pagamento. É possível realizar o pagamento com cartões de crédito e débito, BGPay, PayPal, Dotpay, OXXO, IDEAL, DOKU, Google Wallet, entre outros. Ainda há a possibilidade de fazer compras via boleto bancário, transferência bancária ou cartão de crédito nacional.

Quanto tempo demora pedido Banggood para o Brasil?

O prazo de entrega das compras na Banggood são calculados pela soma do tempo de processamento do produto (período de produção da encomenda) e o tempo de entrega. Todos os itens comercializados pelo Banggood têm um prazo máximo de entrega de 120 dias para o Brasil, e podem ser entregues entre 15 a 20 dias úteis dependendo do método de envio selecionado. Caso o cliente não receba o produto dentro do prazo de entrega, terá garantia de reembolso total do valor gasto.

Banggood ou Gearbest? Onde é melhor comprar?

A Banggood tem um índice de solução no site ReclameAqui melhor que a Gearbest. Além disto, possui menos reclamações. Confira:

Confira como é o atendimento de outras lojas de China:

• Gearbest (confira o atendimento da Gearbest)
• Wish (confira o atendimento da Wish)
• Aliexpres (confira o atendimento do Aliexpres)