telefone rappi

Todo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da Rappi deve ser realizado pelo aplicativo ou através de email. A melhor forma de entrar em contato com a Rappi é através do aplicativo. Outra possibilidade de contato com a Rappi é através do email [email protected]

O serviço de delivery é algo que já faz parte da nossa rotina. Afinal, não há nada melhor do que receber aquilo que você precisa, seja em casa ou no trabalho. A pizza quentinha no domingo à noite, o remédio para os dias em bate aquela dor de cabeça e até mesmo aquele ingrediente faltando para a receita que é a sua especialidade. Hoje em dia, é possível pedir tudo aquilo que você precisa com apenas alguns cliques.

Ao baixar o aplicativo da Rappi, você poderá pedir o que quiser, desde bebidas e produtos de beleza, até itens de última necessidade para o seu pet. Ou seja, um novo mundo para você descobrir e deixar a sua vida mais sossegada. A Rappi é um aplicativo que está revolucionando a maneira que o brasileiro faz as suas compras. É mais do que apenas um serviço de entregas de comida.

Precisa entregar um documento, mas não tem tempo? Peça um Rappi e a entrega será feita com agilidade. Acabou a cerveja do churrasco? Veja qual dos parceiros vai entregar o seu pedido mais rapidamente e o problema estará resolvido.

É você quem escolhe qual é a melhor opção, seja pelo preço ou tempo de entrega, e faz o seu pedido com apenas alguns cliques, seja pelo app no seu smartphone ou pela versão desktop. A partir daí, pode contar com um dos entregadores cadastrados na plataforma para resolver o seu problema da maneira mais rápida e eficaz possível.

Para utilizar a Rappi, é preciso que o usuário faça o download do aplicativo, faça o cadastro e complete o perfil de usuário, com informações simples como nome completo, endereço, telefone, etc.

Diferente dos sistemas de delivery comum, a Rappi conta com entregadores que buscam pedidos nos mais diferentes estabelecimentos. Portanto, de uma maneira simples, podemos dizer como funciona a Rappi da seguinte forma: quando você faz o seu pedido em um restaurante, farmácia ou supermercado, por exemplo, o mesmo é selecionado por um dos entregadores, que passa a atender a sua solicitação daquele momento até a entrega na sua casa.

A melhor parte é que você pode conferir o perfil do seu entregador, a avaliação e acompanhar em tempo real o processamento do seu pedido.

SAC e Ouvidoria

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Quadro Resumo dos Canais de Contato do Rappi

Canal para Falar Contato Rappi
Telefone de SAC do Rappi Não Existe
WhatsApp do Rappi Não Existe
Chat Rappi para Suporte Não Existe
Email Rappi de Atendimento [email protected]
Ouvidoria Rappi para Reclamações Não existe
Ajuda Rappi Online www.rappi.com.br/blog/como-funciona-a-rappi/
Fale Conosco Rappi Não Existe

Fale Conosco Rappi

O Rappi é uma plataforma que permite fazer pedidos de entregas à domicílio de restaurantes, supermercados ou até outros itens, fora das lojas cadastradas. O diferencial do sistema de delivery está na velocidade: o entregador busca a encomenda e entrega diretamente, sem desviar o percurso. Esse transporte pode ser controlado diretamente no app, via GPS. O aplicativo é gratuito e dá a possibilidade do usuário ver os menus ou listas de itens antes de comprar, com indicação de preço e gorjeta opcional. O rival do iFood e do Uber Eats oferece cupons de descontos em compras ou fretes, e está disponível para uso no Brasil, com app em português para Android e iPhone (iOS). Caso queira entrar em contato com o atendimento da Rappi, deve-se usar um dos seguintes canais:

SAC Rappi

Gostaria de fazer solicitações, sugestões ou reclamações? A forma mais direta para entrar em contato com a Rappi é através da Central de Atendimento do site pois a empresa não possui telefone de atendimento ao consumidor.

Para mais esclarecimentos, a Rappi disponibiliza um canal exclusivo para o atendimento aos Entregadores Parceiros. Pedimos, por favor, para agilizar o seu atendimento que faça a sua solicitação através do seu aplicativo. Uma equipe de atendimento especializada avaliará o seu caso e irá tratá-lo da melhor forma possível.

Encaminhe a sua solicitação referente a dívidas através do menu Perfil > Suporte para meus pagamentos > Repasse > Selecione a semana referente ao pedido > Escolha a data > Selecione o pedido > Clique no ícone de fone > Minha conta > Preencha sua solicitação.

Caso já possua um chamado em aberto,orientamos que aguarde retorno por parte da equipe responsável.

Email para a Rappi

Outra forma de entrar em contato com a Rappi é através do email. Os endereços são:

Ouvidoria Rappi

Infelizmente a empresa Rappi não possui um serviço de ouvidoria. Solicitações devem ser feitas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. Não se preocupe, a empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas os problemas na prestação de serviços.

Reclamações Rappi

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Rappi não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos.

Rappi nas Redes Sociais

Se nenhuma das opções de contato apresentadas até aqui não lhe serviu, a última tentativa seria entrar em contato com a Rappi pelas redes sociais:

Coisas que Você Pode Pedir Pelas Entregas Rappi

Para poder usar a Rappi e pedir o que deseja, é preciso fazer o seu cadastro. Para ajudar você a completar o seu cadastro, listamos um passo a passo com as primeiras etapas a seguir antes de começar a usar a Rappi.

  1. Abra o aplicativo ou site;
  2. Insira seu número telefônico. Após confirmar o número, receberá um código de confirmação. Insira o código e confirme;
  3. Complete as informações pessoais como Nome e E-mail;
  4. Insira o endereço de onde está pedindo, seja manualmente ou através da seleção da localização atual;
  5. Inicie a busca do que deseja pedir pela Rappi.

Com o cadastro completo, é hora de descobrir uma lista completa de coisas que você pode pedir pela Rappi.

1 – Comida no seu restaurante favorito

Não poderíamos começar a nossa lista de maneira diferente. O pedido de comida em restaurantes é um serviço fundamental da Rappi e que deixa a vida de milhares de brasileiros mais prática. Há inúmeras opções de estabelecimentos para você pedir a sua próxima refeição pela Rappi. No entanto, não é só a facilidade do serviço de entrega que fazem do aplicativo a melhor solução para quando a fome aperta.

2 – Compras no supermercado

Você é do time que não tem paciência ou tempo para as compras do mês no mercado? Ou é daqueles que sempre esquece um ítem e só percebe quando chega em casa, depois de um longo dia de trabalho? Não importa qual é a sua tribo, pois uma das coisas que você pode pedir pela Rappi é a sua compra de supermercado. Fazer o pedido é fácil, basta selecionar a opção “supermercados” e ver as opções disponíveis na sua região. Você pode selecionar o estabelecimento da sua preferência, optar pelo que entrega mais rápido entre os supermercados disponíveis para a sua região, ou fazer a sua escolha pelo valor da taxa de entrega. Assim como quando está na loja física, a Rappi oferece uma experiência de compra muito simples. Basta explorar cada um dos corredores disponíveis e encher o seu carrinho.

3 – Artigos de fármacia

Não há nada pior do que sentir aquele mal estar e ter que sair de casa para comprar o que precisa. Principalmente quando já é tarde da noite e a farmácia 24 horas não fica assim tão perto da sua casa. Assim como os supermercados, as farmácias disponíveis na Rappi têm os seus produtos separados por categoria, o que facilita a pesquisa pelo que você precisa e a realização do seu pedido. De medicamentos aos produtos de higiene pessoal, é possível encomendar exatamente aquilo que você precisa.

4 – Bebidas

Nenhuma comemoração é completa sem um bom drink, não é mesmo? Portanto, na hora de planejar aquele encontro com os amigos na sua casa, um churrasco para a família ou, até mesmo, um jantar mais íntimo, conte com a Rappi para fazer o seu pedido das bebidas que vão animar a festa. Na Rappi, você encontra desde as distribuidoras, que oferecem uma variedade completa de bebidas (alcoólicas e não-alcoólicas), com entrega 24 horas, até mesmo como, por exemplo, lojas especializadas em vinhos. Acesse a categoria “bebidas” para encontrar promoções especiais ou simplesmente garantir que a cerveja já vai chegar e a festa continuará rolando na maior alegria.

5 – Express

Já que falamos em pedidos que podem salvar a festa, não podemos deixar de destacar a categoria Express entre as coisas que você pode pedir pela Rappi. Como o próprio nome diz, essa é a solução para quem precisa de um determinado produto, em poucos minutos. A seleção Express reúne as famosas lojas de conveniência, que sempre salvam nos momentos de aperto, assim como os estabelecimentos de todas as categorias, que oferecem as entregas mais rápidas. Portanto, quando estiver precisando de algo, seja um medicamento, uma refeição ou uma garrafa de vinho, vale sempre a pena fazer uma consulta, para ver quais são as opções com delivery em menor tempo.

6 – Serviço de limpeza

A vida corrida, o cotidiano atarefado e a semana de trabalho são um verdadeiro desafio na hora de manter a casa sempre impecável. Encontrar um serviço de limpeza eficaz e prático, que se adeque ao seu orçamento, também não é nada fácil. Uma das coisas que você pode pedir pela Rappi é o serviço de limpeza em parceria com a Parafuzo. Há diferentes opções para pedir. Conheça os principais serviços que atendem as necessidades de cada lar.

7 – Produtos de beleza

Quando o assunto é produto de beleza, muitos consumidores são fiéis à produtos específicos de determinadas marcas. Por esta razão, a Rappi lançou a categoria “Beleza”, que separa os produtos disponíveis em diferentes estabelecimentos por marca. Encontrar o seu protetor solar favorito, o shampoo que não pode ficar sem ou o corretivo que acabou e você não tinha percebido, é muito mais simples do que pensa através do aplicativo da Rappi. Ao selecionar a categoria, você vai visualizar as marcas disponíveis na região. Selecione a sua preferida e navegue pelas opções disponíveis. Escolha o seu produto favorito e basta aguardar a entrega de acordo com o tempo indicado.

8 – Peças automotivas

Imaginamos que esta categoria surpreenda qualquer pessoa que está começando a usar a Rappi. Em parceria com a PlaceCar, você pode pedir baterias, pneus e outras peças automobilísticas com apenas alguns cliques. Essa é uma excelente opção para aqueles momentos em que imprevistos acontecem. Outra opção vantajosa desta categoria é o parcelamento de multas em até 12 vezes. Dividir aquela multa inesperada é uma verdadeira mão na roda para balancear o orçamento.

9 – Qualquer coisa

Você pode até achar que estamos exagerando, mas a verdade é que você realmente pode pedir qualquer coisa com a Rappi. Não haveria forma de deixar isso mais claro do que criar uma categoria de serviços chamada “Qualquer Coisa”. Através dela, é possível pedir exatamente o que você precisa. Para usar esta categoria, basta informar qual é o produto que você deseja e onde o entregador pode encontrá-lo. Para facilitar a sua vida, é possível adicionar uma imagem na caixa de descrição, garantindo que vai receber o produto que precisa, esteja onde estiver.

Canais de Reclamações dos Consumidores

Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio. Alguns Procons possuem sistemas próprios para receber reclamações pela Internet, como é o caso do de São Paulo.

Os órgãos atuam em qualquer relação de consumo, com algumas exceções. No caso do Procon DF, a assistência não ocorre em casos de venda entre particulares, relação entre locador e locatário, multa de trânsito e relação entre advogado e cliente, entre outros. Para fazer a reclamação, é preciso apresentar documento de identificação, comprovante de residência, comprovante da relação de consumo (nota fiscal, recibo, contrato) e outros documentos (como boleto, garantia etc…).

Consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Já a pessoa que apresentou a reclamação pode comentar o retorno e dizer se considerou a situação resolvida. Se o problema não for resolvido, o Ministério não promove outro tipo de sanção ou processo administrativo.

proteste.org.br

A PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de consumidores internacionais, a PROTESTE ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A PROTESTE intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.

O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos consumidores diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por consumidores que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Consumidor. Os consumidores devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da PROTESTE intervir. Você pode deixar a reclamação visível na lista de reclamações públicas.

Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um juizado especial cível, que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso.

As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. Os custos de um advogado são definidos em tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Justiça Comum

Outra opção é apelar à Justiça para resolver um impasse em uma relação de consumo. O consumidor pode recorrer aos juizados especiais cíveis ou acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, independentemente do valor da causa, é preciso contratar um advogado. Mas nem sempre o juizado especial é mais rápido, pois a agilidade depende da fila de processos.

Site Reclame Aqui

O site Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site.

Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e, ao final, mostrar por meio de smiles a sua opinião sobre a resposta da empresa reclamada. A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários

156 thoughts on “Telefone Rappi

  1. Bom dia! acordei hoje com uma dívida de 968,45 no qual não sei porque gerou esse valor todo. peço humildemente que reveja esse valor indevido que está sendo cobrado de mim. peço pelo amor de Deus que reveja essa débito que foi feito pois sou dependente desse aplicativo é a minha única fonte de renda sou táxista e no momento não está tendo passageiro e por isso que imploro que reveja. tenho uma filha de dez anos em casa minha esposa não está trabalhando no momento. se me bloquearem não sei o que vou fazer para levar o sustento para casa. Por favor reveja essa dívida.a única coisa que fiz ontem foi cancelar uma compra no qual nem cheguei a fazer pois no ato da solicitação pensei que era para pegar as compras com o shopper e entregar na casa do cliente. e pedi o cancelamento pois no ato da solicitação não veio dizendo que era pra fazer compras e disse que não podia fazer as compras pois tinha um compromisso e que se fosse para pegar as compras com o shopper e entregar daria tempo, mais pra fazer as compras não daria pois requer mais tempo e assim foi feito, o suporte me liberou.
    EU IMPLORO QUE REVEJA ESSA DIVIDA POR FAVOR . NÃO FIZ NADA DE ERRADO PELO AMOR DE DEUS. EU PRECISO TRABALHAR NÃO ME BLOQUEIAM PELO UM ERRO QUE NÃO COMETI POR FAVOR.

    OBRIGADO!!! E DESCULPA PELO DESABAFO E QUE DEUS O ABENÇOE

  2. Soub551895 estou com bloqueiado indevido no app gostaria de informar que as divida indevidas sembre foi pra ocasião boas nunca ma eu vejo dividas indevida mas sou um bom entregador de bicicleta ja fui do bras a sao caetano ida e volta pela diatema Piraporinha e o suporte nao mi pagou essa corrida ai por causa de um erro nos somo punido sem chance de ser ouvido ….as vezes passamos mo carão nas pegadas das entregas os clientes faz cara de nunca esta satisfeito e os mercados ou farmacia nos trata de forma ma e temos que fazer tudo sorrindo as vezes ficamos uma a uma hora e meia numa recebimento do lanche ao cliente e os caixas do mercado são estúpidos fazem uma forma de por todos os rappy compra num caixa so ai perdemos ate duas horas na fila ate quando o suporte demora pra responder e temos que ser os melhores pra rappy ….mas quando quiser ti bloqueiar sem de ouvir …..boa noite ou bom dia pra quem ler sou o .i p 551895 rappy mi desbloqueie por favor wat zap 4935 8891

  3. Rappi aqui e o Júlio César Vasconcelos Pereira Entregador dá Rappi eu tive um Problema com o App na opção Cartão é Dinheiro e foi gerada uma Dívida dê R$149,80 queria que vocês poderiam me ajudar com isso.

    1. boa noite

      Utilizo o app pra realizar entregar e poder gera uma renda extra e devido a novo programa de pontos da rappi. Fica muito complicado pra mim realizar as entregas pois os pontos são gerado mais aos final de semana sexta a domingo pra valer na próxima semana ou após a 00:00hs e no meu caso numa semana consigo trabalhar sexta- domingo que gera pontos. Mais na próxima sexta e domingo já não consigo devido a escala de trabalho. E ao meu ver essa meio programação de ganhar da rappi. Só complica a rotina de quem usar o app pra gerar um extra e benefecia mais os que viver dos app .nada contra os que viver app mais meu olha pra gente também que depende de fazer um extra porque esse seus métodos ai tá complicado de mais nossa situação pra poder acessar o app pra realizar entregas

  4. Olá! Eu sou entregador e mudei de celular e não consegui acessar o aplivativo. Ao entrar, manda um código para o antigo número, com isso gostaria de resolver só por e-mail. É possível? Grato!

  5. gostaria de trocar meu numero de celular para retomar minhas entregas e nem sequer acesso ao aplicativo que esta cadastrado com numero antigo e o novo é (062) 983421844

  6. Peguei um pedido hoje pela manhã só que rappi quer descontar 96 da minha conta. Como ele lá querem descontar só eu não peguei produto nenhum

    1. Entreguei um pedido e esqueci de dar baixa na hora só me dei conta quando estava em casa o aplicativo travou e eu tive que reportar o suporte e tive que sair do pedido aonde gerou uma dívida de 86,00 por eu nao dar liberação no pedido porem entreguei e em seguida ainda saiu mais pedidos , e hoje no dia seguinte nao consigo me conectar pois eles pedem pra mim devolver os pedidos na loja onde retirei mas entreguei tudo para o cliente ! Ainda me recordo o endereço ainda ganhei caxinha do cliente fiquei conversando com o porteiro vocês só podem estar de brincadeira mesmo

  7. Cobranca indevida

    Código 2XuFOFqNVNpsmk06 ID 102479655 São Paulo 06/04/20 às 20h27
    Efetuei uma compra de supermercado para ser entregue na residencia de minha mãe na semana passada.
    A empresa cobrou de R$209, 11
    No entanto, o total real entregue pela Compra foi: R$110,00
    Realizei várias reclamações, e nenhuma obteve retorno!!!
    Eles cobraram R$99,11 A MAIS!!!

    Falta de respeito ao consumidor!!

    Arquivos enviados por você
    Você não enviou nenhum arquivo.

    Última ação da reclamação

    Resposta da empresa

    27/04/20 às 14h24

    Olá, Maria, boa tarde!

    Bem vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Rappi.

    Compreendo, através do número e e-mail cadastrado no Reclame Aqui, não localizei sua conta, poderia informar o e-mail de registro com a Rappi (responder poe e-mail)?
    [email protected]

    Agradeço sua atenção e compreensão.

    Atenciosamente,
    Rhamon – Consultor Reclame Aqui – Equipe Rappi Brasil.
    Segunda à sexta das 8:30h às 14:50h ou das 15:00h às 21:20h / Sábados das 10:00h às 16:20h.

    Seu problema foi resolvido?

    sim não
    Histórico da reclamação
    Resposta da empresa
    27/04/20 às 14h24
    Olá, Maria, boa tarde!

    Bem vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Rappi.

    Compreendo, através do número e e-mail cadastrado no Reclame Aqui, não localizei sua conta, poderia informar o e-mail de registro com a Rappi (responder poe e-mail)?

    Agradeço sua atenção e compreensão.

    Atenciosamente,
    Rhamon – Consultor Reclame Aqui – Equipe Rappi Brasil.
    Segunda à sexta das 8:30h às 14:50h ou das 15:00h às 21:20h / Sábados das 10:00h às 16:20h.

    1. Olá bom dia! Veio cobrando um valor de 29,90 no cartão de crédito de minha esposa. Quero que vcs cancelem isso. Não foi solicitado nada junto à vcs.

    2. Alguém sabe o número da rappi pra reclamar…sou entregador e ontem meu ganho era 154 e hoje só tenho 74 e lá gerou uma dívida e não entendi entrego os pedidos todos direitinho e tô com esse problema…

  8. Perdi meu chip , e nao consigo acesa o codigo por causa do numero que nao tenho mas , oque eu faço?

  9. Olá meu nome é Joel CPF 0983 – 24286 tentei me cadastrar mas quando vou colocar o CPF aparece que já existe solicitação de histórekeep para esse esse usuário.o que devo fazer?

  10. Queria troca meio de transportes no App rappi de carro pra bicicleta como faço?? Meu id 628290

  11. Boa tarde ja tem 15 dias sem rodar por que meu aparelho travo tive q formatar. Aí quando instalei novamente n consegui acessá minha conta. Pq pede pra manda foto do CPF já fiz isso aí quando mando a foto eles dizem usuário já cadastrado e n consigo acessa

  12. Como faço para excluir o meu cadastro de entregador,eu nao tenho acesso a ele mais.
    Mais gostaria de ter novamente!
    Quero redefinir meu cadastro!!

  13. Estou tentando cadastrar o meu restaurante, mas não estou tendo exito. A empresa não tem um meio de comunicação eficiente. Procurei um numero de telefone e também não achei.
    Espero um contato se possível ainda hoje.

  14. Voces deveriam ser punidos pela irresponsabilidade, por serem um aplicativo de delivery e varias outras coisas e nao terem suporte nenhum. Sou parceiro de vcs como restaurante e ate hoje o meu dinheiro nao foi depositado, vendemos alguns marmitex e ficamos sem receber nossa parte, muito injusto, podiam perder seus parceiros, quem sabe assim daria mais valor !

  15. Olá, não quero receber notificações ou qualquer mensagem de Marketing, no meu e-mail ou nº de telefone, por gentileza coloquem está solicitação no meu cadastro, quero receber apenas infomações caso eu use os seu serviços, caso contrário deixarei de usalos.

  16. Foi descontado 2 vezes o valor de 19,00 da minha fatura alegando que contratei o pacote Rappi Prime BRASIL INT, sendo que nao autorize o mesmo. Quero meu estornO. Nao contratei nenhum tipo de serviço. No dia 5 de NOVEMBRO foi cobrado o valor indevido e agora dia 5 de DEZEMBRO novamente.
    QUERO SOLUÇÃO IMEDIATAMENTE.

  17. Venho aqui pedir providencia em relação à um entregador de vocês, Motoboy placa BZX 8939
    que arracou meu retrovisor andando como um louco na rua e me ameaçou quando parei para tirar uma foto da placa da moto. Tenho foto que não está tão nitida mas posso envia para encontrar esse indivíduo.

  18. Pq eu não estou conseguindo.mais entrar no aplicativo pede para mim botar a senha aí eu boto só que não entra

  19. Eu pedi a liberação de um pedido por que minha bicicleta tinha furado o peneu, e agora fui bloqueado. Por que fui bloqueado

  20. Fiz meu cadastro e não fui aprovado não sei por que que vai saber si poderia tentar de novo e após quanto tempo posso tentar refazer meu cadastro pois estou desempregado.

  21. Olá boa tarde me chamo Jefferson fui roubado então perdi meu número não estou conseguindo usar meu App estou já estando em contato com. Vcs faz um mês já até fui na central de vcs que ficar lá em Botafogo eu acho isso um respeito com o trabalho vcs demora muito para responder ir não tem um central de atendimento mais nos ajudar..

  22. Boa Tarde.
    Gostaria de pedir desculpa a nosso cliente, que afinal saõ os mais prejudicados.
    Não estamos fazendo as entrega de pedidos que nos chega. pois a 3 messes não recebemos os repase de valores do APP. Só vender e não receber fica dificil trabalharar.
    Att Sergio.

  23. Estou com problema no meu Rappi Entregador. Eu perdi o número do celular que fiz meu cadastro e por conta disso não consigo mais entrar no meu perfil no aplicativo. O que devo fazer para mudar o meu número antigo para um outro número?

    1. Estou com problema no meu Rappi Entregador. Eu perdi o número do celular que fiz meu cadastro e por conta disso não consigo mais entrar no meu perfil no aplicativo. O que devo fazer para mudar o meu número antigo para um outro número?

  24. Eu gostaria de saber porque não consigo m cadastrar para fazer entregas da erro no meu rg

  25. Os entregadores que está empresa contrata são uns irresponsáveis , andam de moto que nem loucos, empinam, varam faróis não respeitão as leis de trânsito! Lamentável contratar esse tipo de gente para os serviços de entregas!

  26. Fiz uma compra no mercado livre e o vendedor estornou a compra por haver problemas com o produto solicitado, porem ate o momento nao recebi o reembolso a compra foi realizada no dia18 maio o valor foi 64,90 tentei entrar em contato por diversas veses com o mercado pago mas sem sucesso aguar do uma resposta atenciosamente jose

  27. Gostaria de saber como faço pra comprar com o cartão de débito. TENTEI ADICIONAR OUTRO CARTAO, SEM SER O QUE ESTÁ CADASTRADO POREM, NÃO CONSIGO.

  28. Em não consigo entra e nem ativa eu esqueci o imei por favor tem outro geito pra ativa

  29. Bom dia estou tentando me cadastras para entregador só que meu número cadastrado do Cel e outro onde vou ou como faço para trocar

  30. Gostaria de saber pq nao aprovaram meu cadastro, ja fui ate na central aqui na minha cidade e nem eles conseguem me dizer o por que como faço pra saber?

  31. Pior de tudo é vc ter pago por um produto..ele nao ser entregue. Abrir variasssss reclamações durante 3 dias e nao obter nenhum tipo de resposta. Nao indico a ninguen

  32. Boa tarde,

    O motoboy Fabiano Brito de Meneses, que trabalha para vocês realizou uma entrega na empresa ao lado da minha no dia de ontem (27/08), e ao realizar a entrega, encostou ao lado da minha moto e furtou meus pertences que estavam amarrados na aranha (Capa de chuva CR), tenho as imagens das câmeras do acontecido, e os dados do indivíduo que coletei com quem realizou o pedido, gostaria de saber se podem tomar alguma providência a respeito disso. Tenho também um boletim de ocorrência do ato nojento de seu entregador.

  33. Eu concluir o cadastro já, mais e quando dias pra analisar meu cadastro!!!
    E demorado assim mesmo???

    1. Eu mar ja quitei a divida 107.90centavos e estou bloqueado por favor liberar pague na casa lotérica de manhá

      1. Troquei de aparelho celular e agora não consigo ficar online me ajude por favor
        Obrigado

  34. Boa tarde!
    Estou tentando me cadastra e não consigo queria saber aonde fica o endereço do escritório aki em salvador

  35. Boa noite eu Não consigo fazer meu Cadastro e terminar de enviar os de mais dados por favor me ajudem .

  36. Roubaram meu celular e a Rappi está indo entregar 400 reais em mercadoria para um BANDIDO ! Deveriam ter uma linha de suporte!

  37. Boa noite estou aguardando meu cadastro ser aprovado e ate agora não tive nenhuma resposta . Tem pessoal que no outro dia foi aprovado

  38. já estou a um tempão aguardando resposta do aplicativo pra ser parceiro e não consigo,só me mandam o questionário como resposta,ta precária a comunicação com aplicativo.

  39. Olá, meu cadastro foi aprovado mais o número que está cadastrado não está mais funcionando por isso não consigo entrar no app pq pede um código que e enviado por WhatsApp

    1. Boa noite. Efetuei o cadastro. Gostaria de saber se a mochila de entregas vocês dão ou eu tenho que comprar?

  40. Boa noite, eu quero saber , como eu faço pra refazer meu cadastro de entregador? Eu tentei me cadastrar como entregador de moto, mais exigiram, CNH pra uma motinha de 49cc. E como eu não enviei a foto da CNH, porque não tenho, eu não consegui finalizar meu cadastro, e nem consigo voltar a traz no cadastro para refazelo , mais agora como entregador de bicicleta, já até troquei meu e-mail, mais quando eles pedem o número do meu celular, e eu boto meu número, eles dizem que esse número já está cadastrado .
    Por favor me ajudem.

  41. Fiz meu cadastro e não estou conseguindo entrar com minha senha o que eu faço como vcs podem mim ajudar estou preocupado pq coloquei todos os meus dados

      1. Ola comecei fazer cadrasto esta despercebido cliquei de moto so queria de bicicleta estou tentando de tudo comeca fazer. Para opcao do cadrasto so que aplicativo. Nao da opcao para voltsr deste inicio ja fui na central so que ele nao tem como que preciso resetar cadrasto

  42. Já fiz o meu cadastro chegou uma mensagem pra comparecer pra pega o cartão a onde pego esse cartão e a Bag

  43. Recebi uma mensagem, informando que eu teria ganho R$ 20,00 de créditos para utilizar em qualquer compra. Realizei a compra, porém quando o entregador chegou, só trouxe apenas 1 dos 3 itens que eu havia comprado. Logo depois chega outro entregador com os 2 itens que estava faltando e querendo que eu pagasse pelo mesmo, sendo que comprei com o PRESENTE DE GREGO que a Rappi me mandou por mensagem. Resumo da ópera, passei um constrangimento no meu trabalho, o entregador insistia que eu tinha que pagar e não queria receber o produto de volta e para cancelar seria uma taxa ABUSIVAAAAAAA DE R$: 20,00 reais. Oi Brasil? Enfim, alguém da Central da Rappi entrou em contato comigo dizendo que eu não ia pagar essa taxa e que o produto seria devolvido e que não poderiam fazer NADA em relação ao pedido que eu realizei com o CUPOM que A RAPPI ME DEU, EU NÃO PEDI! E depois eu recebo uma mensagem dizendo que será cobrado SIM o valor do meu cartão. NÃO VOU PAGAR GENTE, NÃO FIQUEI COM O PRODUTO, FUI CONSTRANGIDA NA PORTA DO MEU TRABALHO, E DEFINITIVAMENTE ARREPENDIDA DE TER BAIXADO ESSE APP! AGUARDO PROVIDÊNCIAS. Grata

  44. Boa tarde. Dia chuvoso em S J Pinhais. Motoqueiro prestador da rappi às pressas quase bateu no meu carro e ainda ficou me xingando. Depois acelerou sua moto, emparelhou na minha janela, me xingou, chutou a porta e virou meu retrovisor danificando o mesmo. 26/06/2019 às 15:50. Placa BCM 4728. Peço providências, pois acima de tudo creio que a marca não tenha interesse em se comprometer com terceiros e este tipo de conduta. Aguardo retorno. Agradeço a atenção.

  45. Já usei o Rappi algumas vezes p compras no supermercado Carrefour,, mas as pessoas q separam as mercadorias pedidas precisam ser orientadas,pq elas não observam os prazos de validade dos produtos. Recebi hoje um pão de forma integral cuja validade termina amanhã. Este fato tem se repetido em outros produtos como queijos, iogurtes etc..

  46. Ainda não consegui ativar o app no meu pc.
    fiz o todo preenchimento, porem não chegou mensagem alguma para eu ativar o app.

  47. Ola bom dia Fiz meu cadastro como entregador ,mas não consigo usar App pois aparece para assistir o Vídeo e já fiz isto é até agora não consigo usar pode me ajudar ?

  48. Prezados Senhores ,
    Queremos o telefone dos proprietários do Rappi para poder tratar de assunto grave pertinente a essa empresa.
    Somos comerciantes das casas em frente ao Supermercados Mambo da Rua Dep. Lacerda Franco em Pinheiros.

  49. Boa tarde.
    Solicitei uma entrega ontem, o portador cancelou e não me devolveu meu pacote, quero meus produtos de volta.

  50. Me cadastrar fui aprovado só que não estou conseguindo me loga no app poderiam me informar o que fazer em relação a esse problema

  51. Boa noitr! Fiz meu cadasrro pra trabalhar como entregador. E gostaria de saber como e feito o repasse do dinheiro. E onde consigo comparar o bag.

  52. Posso começar as entregas e receber através de uma conta bancária. Sistema pessoa física… pode ser?

    1. Aqui no Rio de janeiro está um perigo pedir delivery happi ,Maia de 5 garotos happi tentaram assaltar quem estava na rua isso era pivetes ,queriam bater nas pessoas ,foi no rio de janeiro Copacabana .

  53. Bom dia! Gostaria de saber como faço para entrar em contato por telefone com a Rappi para saber como faço para contratar serviços de entregas para minha empresas no Rio de Janeiro

    1. Boa noite ganhei o bônus mas não consigo usar . Cadastrei meu cartão e está falando que deu erro como faço pra resolver ?

      1. Gostaria que vcs apagasse o meu cadastro pois no meu atual estar que eu tenho de botar a cnh e documento moto e eu quero me cadastrar no de bicicleta e não tem como voltar.

    2. Não faca pedidos,aqui no meu prédio ,umas pessoas foram assaltadas ,eles entraram e levaram celular e bateram nas pessoas, entregadores do happi.

  54. Olá bom dia! Fiz meu cadastro recebo as mensagens de que está tendo vários pedidos, mais nao posso rodar porque fica aparecendo no meu aplicativo finalizar sessão! E já tem mais de 10 dias isso! Me ajudem por favor!

  55. Prezados, boa tarde.
    Ontem (16/05/19) pela primeira vez instalei esse app chamado Rappi devido a uma postagem no Facebook da Gina indelicada (3) para que usássemos o cupom com desconto “SOUPALITA”. Fiz meu cadastro e hoje (17/05/19) quando fui tentar usar o cupom, apareceu como indisponível, estava vendo quais produtos haviam e favoritei um pote de açaí (da Maria Açaí) e pra minha surpresa o pedido foi solicitado para a loja. Eu nem havia colocado meus dados de pagamento como o pedido havia sido feito? Tentei de todas as formas entrar no pedido para cancelar, porém o app simplesmente travou e eu não consegui de forma alguma cancelar. Tentei ligar para a loja mas no telefone que liguei disseram que não tinha nenhum pedido, mas para minha surpresa o app continuou me notificando que meu pedido estava a caminho.Quando por fim consegui entrar no App do Rappi e cancelar o pedido, chegou uma notificação por SMS dizendo que eu receberia uma divida de R$ 30.80 e que seria cobrada pelo cartão de crédito. Liguei novamente para a loja e eles disseram que o pedido foi enviado, disse que não recebi nada no meu endereço. Quero saber como faço para resolver essa situação? Extremamente decepcionada com esse app. Quero o cancelamento dessa taxa indevida!

    Ágatha Andréia Q.da Silva.
    Att.,

  56. Eu estou muito triste com esse reppi fiz um pedido ontem às 22:17 e mim deram um prazo para entrega de 22:50 paguei no cartão e não recebi meu pedido o nome do entregador é Marconi André e não consigo entra enconto com o telefone do mesmo

  57. Boa noite estou tendo problemas com o aplicativo rappi para entregador fiz o cadastro estou ativo no app mas toda vez que tento procurar algum pedido e o tempo acaba aparece a mensagem em vermelho “Revise tu conexion com internet” já tentei em varias internet e toda vez aparece a mesma mensagem. alem desse problema a área de equipamentos só aparece que não tenho uma BAG mas eu comprei uma BAG em um dos escritórios da empresa
    Aguardo um retorno para solução do meu problema Obrigado.

  58. fiz um pedido na sexta ,e pelo site de R$ 143 onde a entrega foi realizada no sabado as 11 da manha
    o motoboy entregou os produtos e uma nota fiscal de R$ 93 diferente do valor da compra.pois alguns produtos nao foram entregues , acredito eu..sera feito o estorno ? o que acontece .No aguardo marcos

  59. Meus produtos estão no App da rappi, porém com valores muito alto e eu nao consigo rever e meu gerente de conta é o pior que já tive…ja tem 5 semanas que tento resolver com ele esse problema mas o cara é um completo inútil e um responsável.. . Estou recebendo inúmeras reclamações dos meus cliente.

  60. Bom dia já faz mais de mês que me cadastrei esse aplicativo que faz entrega e até agora meus documentos estão em análise queria saber porque está demorando tanto assim

  61. Fiz um pedido em 20/03 e me cobraram em duplicidade já estamos em 04/05 não fui reembolsada já paguei a fatura e nada aconteceu já fiz diversas reclamações por e-mail no aplicativo e nada de resolução ! Não recomendo o serviço decepcionada

  62. Fiz um pedido em 20/03 me cobraram sem duplicidade estamos em 04/05 e ainda não me reembolsaram que absurdo ! Já fiz diversas reclamações por e-mail pelo próprio aplicativo e nada acontece

  63. Estou tentando entrar em contato com a rappi, porém não tenho resposta. Dia 29/04 fiz um pedido que foi aceito e agendado pro dia 01/05. A compra foi efetuada e apenas ontem a noite a rappi me informa que cancelaram minha compra, sendo que eu contava e ainda conto com a entrega do pedido. É segunda vez que a empresa faz isso comigo, mas desta vez eu fiquei muito na mão.
    Aguardo retorno.

  64. Sou parceiro, tenho uma pizzaria em Porto alegre, tô a um tempão tentando contato para ajustes de preços e etc, mais não consigo falar com ninguém do aplicativo é agora mudei de endereço é não tem como editar meu novo endereço de restaurante, entra ps pedido mais acho que os entregadores estão indo no meu endereço antigo pra retirar os produtos, endereço esse que não existe mais, por favor alguém me entende aí!!! Tenho um contrato assinado com a rappi é não estão cumprindo comigo, na hora de vir na minha loja oferecer o aplicativo uma moça foi lá, linda e bela mais agora que preciso suporte nem ela consegue me passar o contato para meu restaurante, ela apenas diz que a pessoa responsável não está mais na empresa.

  65. Olá gostaria de saber porque fui desativado e bloqueado no aplicativo não fiz nada de errado e ninguém do suporte me deu uma justificativa pelo bloqueio e li aí embaixo uma reclamação do suporte sobre o atendimento deles presumo que também fizeram pouco caso do meu problema pois sempre trabalhei direito fiz o melhor possível pra entregar direto todos os pedidos que aceitei sempre tratei com respeito clientes e fornecedores
    Como tratava os clientes

    ( Olá sou o Márcio seu Rappi entregador acabei de aceitar seu pedido estou a caminho do estabelecimento assim que estiver pronto já estarei a caminho
    Peço desculpas se estiver faltando algum item do seu pedido pois apenas confiro pela nota fiscal pois seu pedido pego fechado e lacrado e lhe entrego
    não posso abrir pra conferir certinho estarei violando o lacre de segurança do estabelecimento
    Se por acaso seu pedido for em dinheiro não sei o valor nem se e em dinheiro seu pedido somente depois de chegar ao estabelecimento mas não sei se precisa troco ou não e quanto de troco pois não aparece valores pra mim
    Agradeço se me informar

    Agradeço a atenção
    E conto com a sua avaliação para ser um ótimo entregador 5 ⭐. )
    Não entendi o motivo de ter sido bloqueado
    Sei de vários entregadores e aprontam com vocês com clientes comem o pedido dos clientes dão como entregues sem entregar nada ao cliente e não são bloqueados
    Eu que nunca fiz nada de errado
    Fui injustamente
    Tudo bem que as vezes discuto com alguém do suporte mas quem não faz isso
    Nós entregadores passamos mal bocados na rua muitas vezes
    E muitos como eu pagam pelos outros iguais esses que citei aí acima que comem o pedido dos clientes vivem reclamando brigando e chingando os clientes e fornecedores pegam dão como entregue os produtos sem entregar
    Aí eu que nunca fiz isso
    Fui bloqueado e paguei por eles que fazem e não são bloqueados nem desativados do aplicativo
    Muito injusto isso dá parte de vocês
    Mas eu tô bloqueado não posso acessar o aplicativo mais
    Mas tenho uma sugestão pra vocês
    Vocês deveriam fazer uma faxina verificar todos os entregadores e ver quem realmente faz o trabalho direito e quem não faz e vive sacaneando os clientes e a Rappi e esses sim começarem a bloquear e banir do aplicativo vai ficar bom pra Rappi vocês do suporte que não vão precisar se preocupar e bom para os entregadores também
    Pois vão separar as maçãs podres das maçãs boas assim melhorando a relação entre Rappi ,entregadores suportes ,clientes e fornecedores
    Pensem nisso

  66. Prezados,
    Por favor, retirar o nosso número de telefone (11) xxx-xxx, pois não é da empresa Rappi.
    Obrigada,

  67. Camila ir qual e o numero da rappi tava fazendo uma entrega meu celular nao liga mais ir eu to tentando entra por outro celular aqui mais ta falando que o ID ta nesse celular que pifo ir nao ta mais ligado como eu voce tem o numero da rappi camila

  68. Você pode tirar o telefone 31 xxxxxxx como contato da Rappi por favor? Esse número não é da Rappi e ficam me ligando o dia todo!

  69. Boa tarde estou comprando uma moto para trabalhar com entregas de paliativo!
    Qual o ano mínimo para cadastrar no App ?
    E modelo influência ?

  70. Olá boa tarde gostaria de voltar às configurações normais para recadastrar gostaria de obter a oposição bike só que não consigo voltar as opções anteriores ,e fica pedindo para eu enviar documentos de que seria de moto por favor me ajudem ?

  71. precisei comprar um fogão no sábado e o vendedor disse que no máximo 2 dois dias estariam entregando. Estou esperando até agora e nada.Mentirosos e sem compromisso . E quando eu ligo para saber. Sem nenhuma resposta séria. Parece até que o atendente tira sarro de sua cara. Bom, pois assim não vou comprar o restante dos móveis na Magazine. Prefiro o concorrente mesmo. TRISTE ISSO.

      1. Ola moradores de stella ja e terceira vez q motoboy dessa empresa me assustou e apontou arma pra mim mulher a mesma pessoa

  72. Boa noite !!
    Trabalho de carteira assinada e quero trabalhar fazendo entrega nas horas vaga, gostaria de saber si isso influencia na questão bloqueio do meu FGTS na empresa que trabalho caso seja demitido, como também em décimo e seguro desemprego .

  73. Olá, boa tarde. Sou rappi prime e fiz um pedido no dia 25/02 de R$51,00 na starbucks. Após alguns minutos, veio o status de pedido entregue- sendo que nunca foi entregue e eu fui cobrada da mesma forma. Quando entro no campo pedir ajuda ao lado do pedido nada acontece. Estou muito insatisfeita com esta falta de direcionamento e quero meu dinheiro de volta.

  74. Ola boa tarde quero sabe por que vou finaliza a foto do cpf digito o cpf e aperto carregar documento aparece assim ja existe uma solicitaçao de storekeep para usuario requerente a indentificaçao?

  75. Empresa 100% IRRESPONSÁVEL… Fiz uma compra para entrega imediata, após a aprovação da administradora do cartão de crédito recebi o CANCELAMENTO do pedido por e-mail… Só aí descobrí que esta empresa não tem meios de contato…. Fiquei sem a mercadoria, sem justificativa e sem o dinheiro, uma vez que, se houver reembolso, isso só acontecerá na segunda fatura à partir da compra…

  76. Olá boa tarde eu fiz meu cadastro na rappi entregador só que eu não lembro meu e-mail e nem minha senha será que vocês tem como me ajudar e eles manda pro e-mail do meu celular também só que eu não uso ele mais

  77. Bom dia, gostaria que você estornado um valor do meu cartão de crédito que recebi agora a pouco as 6:03, sendo que não fiz nenhum pedido.

    Tentei verificar no aplicativo algum pedido e não encontrei. A área de suporte é [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE] e também não existe opções pra eu pedir ajuda direto pelo aplicativo.

    Não encontrei número de telefone para contato.

    Por que essa cobrança de 19,00? No começo do mês passado vocês me enviaram uma promoção de Rappi premium por 2 reais, mas não quero renovar e também não encontrei no aplicativo que área isso estaria no meu cadastro. Então se for esse o caso, gostaria que fosse cancelado o rappi premium e o valor cobrado hoje as 06:03 da manhã de 19,00, fosse estornado, pois, além de eu não querer ser premium nem utilizei o aplicativo este mês. Claro se for esse o caso, senão, de qualquer forma gostaria que esse rappi premium seja cancelado.

    O telefone que coloquei para contato é o mesmo instalado no aplicativo, então não venham dizer que não encontraram meu cadastro.

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