Está procurando o telefone de contato da Sompo Seguros para falar com um atendente? A Sompo oferece diversos canais de atendimento ao cliente, como telefone, chat online, email, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais, facilitando o acesso e a resolução de problemas.
A Sompo Seguros é uma empresa de confiança, reconhecida em todo o Brasil pela qualidade dos seus serviços. O compromisso com o cliente é uma prioridade, e a empresa segue rigorosos padrões de qualidade para garantir um atendimento eficiente. Se você precisar de ajuda com qualquer serviço ou produto de seguro, pode contar com os canais de atendimento, como o telefone da Sompo Seguros e o chat.
Lembre-se, todo consumidor tem o direito de receber um atendimento ágil e de qualidade, e a Sompo Seguros está aqui para garantir isso.
Como Entrar em Contato com a Sompo Seguros?
A Sompo Seguros se dedica a oferecer os melhores produtos e serviços aos seus clientes. A empresa entende que um bom relacionamento com o consumidor é essencial para garantir a qualidade dos seus seguros. Por isso, a Sompo mantém uma central de atendimento sempre disponível para resolver qualquer dúvida ou problema relacionado aos seus produtos.
Se você precisa entrar em contato com o atendimento da Sompo Seguros, pode utilizar um dos canais disponíveis: telefone, chat online, email, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. Esses canais foram projetados para proporcionar uma comunicação rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes da Sompo Seguros.
| Canal para Falar com a Sompo Seguros | Contato Sompo Seguros |
|---|---|
| Central de Atendimento | (11) 3460-9000 (Grande SP) 0800-770-0179 (Demais Localidades) |
| SAC | 0800-770-0164 |
| Ouvidoria | 0800-770-0187 (Seg-Sex, 8h30 às 17h30) |
| (11) 3460-9000 | |
| Assistência 24h Empresarial | 0800-771-9000 |
| Email Ouvidoria | [email protected] |
Contados para falar com a Sompo Seguros
Como falar com a Sompo Seguros?
A Sompo Seguros tem como parte da sua cultura interna priorizar o cliente, seja no momento da compra, na entrega, no pós-venda ou no atendimento. Por isso, oferece vários canais de contato direto com o consumidor: você poderá falar com a Sompo Seguros por chat ou por telefone. A Central de Atendimento está sempre à disposição para lhe atender.
A Central de Atendimento sempre está solidária e receptiva ao cliente, para tratar de qualquer assunto. Os clientes podem procurar a Central de Atendimento Sompo Seguros sem receio, todos os dados são informados e analisados, com o objetivo de realizar quaisquer processos necessários da maneira mais correta e eficaz.
Qual é o telefone de atendimento da Sompo Seguros?
A Sompo Seguros é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Sompo Seguros está de fato preocupada em ter o melhor atendimento.
A Sompo Seguros possui possui atendentes preparados em sanar suas dúvidas e solucionar possíveis ocorrências. Ao ligar no telefone de SAC, você poderá tirar suas dúvidas, fazer reclamações, tentar resolver problemas sobre pedidos e tratar de uma série de outros assuntos, até mesmo fazer um elogio. O telefone de atendimento da Sompo Seguros é (11) 3460-9000 (Grande SP) e 0800-770-0179 (Demais Localidades).
Qual é o contato de SAC da Sompo Seguros?
Atualmente a Sompo Seguros disponibiliza o telefone de SAC 0800 77 00 164 SAC (Informações, Cancelamentos, Contestações, Sugestões, Elogios e Reclamações) ou acesse o formulário: Clique Aqui
Deficiente Auditivo e de Fala: Atendimento exclusivo pelo formulário, para acessá-lo Clique Aqui
Qual é o Email da Sompo Seguros?
A Sompo Seguros disponibiliza um formulário eletrônico no site para você enviar seu email de contato..
Qual é a ouvidoria da Sompo Seguros?
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.
A Ouvidoria da Sompo é soberana dentro da Seguradora e tem por principal função analisar as reclamações e/ou sugestões, com imparcialidade e transparência, em defesa dos direitos do consumidor na sua relação contratual com a Seguradora, esclarecendo seus direitos e obrigações. Ela funciona como um mediador entre o cliente e a Seguradora, e tem por objetivo a solução de conflitos.
A Ouvidoria da Sompo Seguros e Saúde é um canal de última instância administrativa que permite ao Segurado (Pessoa Física ou Jurídica), Corretor (representando o Segurado), Terceiros (envolvidos em sinistros) e Beneficiários manifestarem suas reclamações ou opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados pela Seguradora. Os contatos da ouvidoria são:
- TELEFONE: 0800-770-0187 De segunda a sexta-feira das 8:30 as 17:30
- E-MAIL: [email protected]
- CARTA: Sompo Seguro S/A – OuvidoriaRua Cubatão, 320 – 02º andar
Paraíso – São Paulo / SP
CEP: 04013-001
Canal de denúncias Sompo Seguros
O canal de denúncias da Sompo Seguros é exclusivo e têm como objetivo principal, receber denúncias relacionadas à violação ao código de ética, operações suspeitas de fraude, crimes de lavagem de dinheiro e corrupção, além de informações acerca de possíveis descumprimentos de dispositivos legais e normativos aplicáveis à Seguradora.
Disponível a todos os colaboradores, segurados, prestadores de serviços, terceiros, corretores de seguros e outros interessados que deseja realizar uma denúncia, não é necessário se identificar.
As informações registradas são de responsabilidade do relator. Elas serão recebidas, verificadas e analisadas de forma transparente e imparcial, assegurando sigilo absoluto, tratamento adequado e sem conflitos de interesse.
Disque Denúncia: 0800-775-3548
Quais são as reclamações da Sompo Seguros?
Conhecer as reclamações mais comuns da Sompo Seguros é importante para você entender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações da empresa são sinistro, indenização integral, demora na execução e liberação para reparos. Os serviços da Sompo Seguros mais reclamados são seguro de veículos, seguro residencial, seguro empresarial e seguro de vida. Os problemas da Sompo Seguros mais comuns são problemas com seguradoras, problemas com atendimento e problemas com seguros de viagens.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a Sompo Seguros não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da Sompo Seguros, sugerimos usar o site ReclameAqui.
Quais são os contatos do Sompo Seguros nas redes sociais?
A Sompo Seguros adora conectar com seu público nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre a Sompo Seguros. É pelas redes também que a Sompo Seguros ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. A Sompo Seguros é muito comunicativa, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A Sompo Seguros trabalha com dedicação e esmero para lhe atender em todos os cantos do país. Por isso, o objetivo da Sompo Seguros é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência. Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços da Sompo Seguros.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda.
Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Não há cobrança de taxas para o serviço e qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, online ou presencialmente, nas sedes e postos de atendimento (confira aqui o contato do Procon da sua região).
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A Proteste intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços.
O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da Proteste intervir.
4 – Defensorias Públicas
Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la.
Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público. Confira aqui os contatos das defensorias públicas.
5 – Juizados Especiais Cíveis
Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível (confira aqui o juizado da sua região), que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária.
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
6 – Agências Reguladoras
Em serviços regulados como telecomunicações, transportes aéreos, planos de saúde e seguros, as agências reguladoras disponibilizam auxílio a usuários que não conseguem resolver problemas diretamente com as seguradoras. Antes de acionar a agência, o consumidor deve formalizar o problema junto à seguradora e anotar o número de protocolo. Feita a denúncia, a instituição aciona a seguradora, que tem até cinco dias úteis para dar uma resposta. Caso o problema não seja solucionado, a pessoa pode reabrir a demanda.
A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) é uma entidade que tem como objetivo regular as empresas de seguro, de previdência privada aberta, capitalização e resseguro no Brasil. Criada em 1966, é uma autarquia vinculada ao Ministério da Fazenda. A SUSEP supervisiona os mercados para que sigam as leis estipuladas para que ofereçam os seus serviços à população de maneira adequada. Nesse sentido, a SUSEP tem um papel importante também em relação ao direito do consumidor, podendo ser acionada quando os clientes se sentirem lesados na contratação dos serviços que ela regula.
O primeiro passo para tentar resolver o seu problema com sua seguradora é entrar em contato com o SAC da empresa, que é o serviço telefônico gratuito que deve ser oferecido pelas seguradoras 24 horas por dia. De acordo com o decreto que regulamenta o SAC (Nº 6.523/2008), as reclamações devem ser resolvidas no prazo máximo de 5 dias úteis.
Ignorar o SAC e fazer a reclamação diretamente ao órgão regulador ou à ouvidoria da empresa também não é recomendável porque o cliente pode precisar informar que já passou pelo atendimento no SAC e não foi devidamente atendido. Se a reclamação feita ao SAC não for resolvida em 5 dias úteis ou se a resposta não for satisfatória, o próximo passo é buscar a ouvidoria da seguradora, que é a última instância de relacionamento da empresa com os clientes. As ouvidorias das seguradoras têm até 7 dias úteis para responder os clientes.
O objetivo da ouvidoria é evitar que a reclamação do cliente cheque até o órgão regulador ou vire um processo judicial. Se novamente a demanda não for atendida, o próximo passo então é registrar a reclamação na agência reguladora.
As reclamações sobre seguradoras são feitas à SUSEP neste endereço. Ao registrar sua reclamação, verifique o nome correto da empresa reclamada. A identificação correta da empresa reclamada nos ajuda a atendê-lo melhor, pois evita que a SUSEP acione a Companhia errada, agilizando, assim, a solução de seu problema. Ressaltamos que empresa reclamada deverá ser necessariamente uma Seguradora, Sociedade de Capitalização ou Entidade Aberta de Previdência Complementar.
Após o registro na SUSEP, sua reclamação será transmitida à ouvidoria da empresa reclamada, que terá o prazo de até 15 (quinze) dias para contatá-lo diretamente a fim de prestar os devidos esclarecimentos ou apresentar a solução para o questionamento formulado.
Sobre a Sompo Seguros
O Grupo Sompo Holdings tem sua origem no Japão, atua há mais de 130 anos no mercado de seguros e hoje conta com subsidiárias nos cinco continentes. No Japão, disponibiliza uma vasta gama de seguros nas áreas de Ramos Elementares, Vida e Acidentes Pessoais, além de outros produtos financeiros e serviços. No Brasil, a Sompo nasceu da integração das operações da Marítima Seguros, companhia fundada em Santos em 1943, e da Yasuda Seguros, que está no Brasil desde 1959. A Sompo foi fundada com o intuito de humanizar a relação entre o seguro e o segurado, oferecendo um plano de estudo frente às melhores técnicas securitárias, possibilitando que cada cliente se sinta único.
Quais são os melhores seguradoras do Brasil?
Confira as melhores seguradoras do Brasil:
- Porto Seguro (confira o atendimento da Porto Seguro)
- Tokio Marine (confira o atendimento da Tokio Marine)
- Azul Seguros (confira o atendimento da Azul Seguros)
- HDI Seguros (confira o atendimento da HDI Seguros)
- Sulamérica (confira o atendimento da Sulamérica Seguros)
- Liberty Seguros (confira o atendimento da Liberty Seguros)
- Sompo Seguros
- Zurich Brasil Seguros (confira o atendimento da Zurich Seguros)
- Itaú Seguros (confira o atendimento da Itaú Seguros)
- Bradesco Seguros (confira o atendimento da Bradesco Seguros)
- Caixa Seguradora (confira o atendimento da Caixa Seguradora)
- Allianz Seguros (confira o atendimento da Allianz Seguros)
- Mapfre Seguros (confira o atendimento da Mapfre Seguros)