Desativar Conta PicPay

Dúvida do usuário: Testei o aplicativo PicPay no meu celular e não gostei. Agora gostaria de desinstalar. Mas antes quero desativar a conta PicPay. Não encontrei a opção no app, onde consigo fazer a desativação da minha conta?

É muito simples desativar a conta PicPay, para isto siga os seguintes passos:

1. Abra o app e faça login na sua conta PicPay;
2. Na parte inferior do app, toque no botão “Ajustes”;
3. Na tela de ajustes, localize a opção “Desativar minha conta” bem no final da tela;
4. Toque no botão “Desativar minha conta” ;
5. Será exibida a janela de confirmação “Tem certeza que deseja desativar sua conta?”;
6. Toque no botão “DESATIVAR CONTA”;
7. Entre com sua senha e toque “Finalizar”;

Pronto, sua conta estará desativada. Confira no vídeo abaixo o passo-a-passo em detalhe:

Dúvida do usuário: Quero excluir minha conta no PicPay mas no aplicativo só tem a opção de desativar conta. Já entrei em contato com o fale conosco mas ninguém atende. O que fazer?

Uma vez que uma conta é criada no PicPay, por uma questão de segurança, não é possível exclui-la devido a uma determinação do Banco Central, onde os seus dados ficam armazenados e criptografados no banco de dados. Como não é possível criar uma nova conta com os mesmos dados devido a pessoalidade do cadastro, você pode desativar sua conta em ajustes que terá o mesmo efeito e futuramente ativa-la novamente se desejar.