O site do consumidor inteligente
Reclamação do usuário: Fui criar uma conta PicPay e para minha surpresa o app informa a seguinte mensagem quando coloco o número do meu celular: “Já existe uma conta Picpay associada a este número de celular”. Vale ressaltar que nunca me cadastrei anteriormente no PicPay pois nem conhecia este aplicativo. O que pode estar ocorrendo?
Provavelmente o usuário está usando um chip com número de celular que já foi usado em uma conta. Isto pode ocorrer, por exemplo, caso o usuário compre um chip com número já usado por outra pessoa no passado. Geralmente isto ocorre quando uma pessoa deixa de recarregar um chip pré-pago. Depois de um tempo a operadora cancela o chip e o usuário perde o número. Meses depois a operadora vende um novo chip para um novo usuário com o número “requentado”. Mas não se preocupe, basta entrar em contato com o atendimento do PicPay que tudo será resolvido. Veja no artigo “Telefone PicPay” linkado abaixo para entender como falar com o PicPay.
O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os … Ler mais