Paguei a Pessoa Errada no PicPay

Dúvida do usuário: Paguei a pessoa errada no PicPay. Me confundi pois o apelido era muito parecido. Gostaria de cancelar e estornar o valor mas não estou encontrando esta opção? O que fazer?

Em casos de pagamentos entre usuários, após a conclusão dos mesmos, apenas os recebedores poderão realizar o cancelamento, devolução do valor ou autorizar que o PicPay o faça. Contudo, o usuário poderá entrar em contato com o PicPay para explicar o ocorrido e assim solicitar a devolução pelo próprio PicPay. Se o PicPay acatar a solicitação, o valor será abatido da carteira do recebedor e estornado para o pagador. Quando o valor é pago com o saldo, ele volta para sua carteira PicPay, e quando é pago no crédito o limite é liberado na própria fatura, sendo que a administradora do cartão tem um prazo médio de até 8 dias úteis para realizar o estorno.

Se você conhecer o recebedor, então é mais fácil ainda. Basta entrar em contato com ele e pedir para que ele mesmo devolva o dinheiro seguindo este procedimento:

1. Acessar a aba Minhas;
2. localizar a transação;
3. ir em Opções (três pontinhos);
4. escolher Devolver pagamento.