O site do consumidor inteligente
Dúvida do usuário: Ao tentar receber um dinheiro no aplicativo PicPay foi solicitado que eu fizesse a validação da minha identidade. Enviei as fotos solicitadas (selfie e RG) mas até agora não validaram minha conta. Já se passaram duas semanas e nada. Preciso retirar meu dinheiro com urgência pois estou passando por dificuldades financeiras. Entendo que é necessário a validação de identidade no aplicativo por motivos da minha própria segurança, mas uma demora excessiva como esta acaba prejudicando o cliente. Quanto tempo demora para validar a identidade no PicPay?
Não é normal demorar tanto tempo a análise dos documentos enviados. Pode ter ocorrido algum problema no processo. Fique à vontade para acionar o atendimento do PicPay no chat o aplicativo acessando “Ajustes > Ajuda” ou ainda acessar a central de ajuda, pelo link https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br.
O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os … Ler mais