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Dúvida do usuário: Tentei pagar uma fatura no aplicativo PicPay e fui surpreendida com a mensagem de “Ops, transação não autorizada”. Nenhuma informação ou justificativa é informada. Gostaria de saber o porque desta transação não autorizada, já que tenho limite de saldo e no meu cartão de crédito. Sou usuária do app PicPay há muito tempo, sempre fiz transações e nunca ocorreu nenhum este problema. O que fazer?
Várias situações podem ter gerado a transação não autorizada mas apenas a equipe de atendimento do PicPay poderá lhe responder com exatidão. Se você não sabe como buscar ajuda no app PicPay, confira no artigo linkado no fim desta página como fazer para entrar em contato com o PicPay. Confira algumas situações que podem acarretar transação não autorizada no PicPay:
Para o caso de pagamento via cartão de crédito, se ocorrer instabilidade no sistema e desta forma você tentar fazer a mesma operação várias vezes, a transação poderá ser não autorizada. Confira no vídeo abaixo:
O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os […]