Arquivos Quanto Tempo Demora Para Aprovar o Pagamento no PicPay?

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Dúvida do usuário 1: Antes de ontem fiz um pagamento para um vendedor referente a compra de criptomoedas. Paguei pelo cartão de crédito acreditando ser mais rápido do que no boleto. Contudo já se passaram 36 horas desde o pagamento e até agora a transação não finalizou. Até o momento ninguém entrou em contato comigo. O que pode ter acontecido?

Dúvida do usuário 2: Isso nunca aconteceu comigo no PicPay. É a primeira vez que meu pagamento fica em análise. Pensei que seria rápido mas já faz 20 horas que o pagamento está em análise, a pessoa que me pagou já usa PicPay há muitos anos e também ficou sem saber o motivo. O que pode ser?

Por motivos de segurança dos próprios usuários da plataforma PicPay, todas as transações realizadas através do app passam por um processo criterioso de análise. Algumas são bem tão rápidas que nem chegamos a perceber. Outras, levam um pouquinho mais de tempo e necessitam de algumas informações adicionais, por questões de segurança. Isso evita que seus dados sejam usados de maneira indevida, além de garantir maior tranquilidade para você durante suas transações. Mas não se preocupe, se seu pagamento cair em análise, ela será concluída o mais rápido possível.

Para evitar que suas transações levem muito tempo para serem analisadas na plataforma PicPay, procure seguir a seguintes dicas:

Mantenha seu cadastro sempre atualizado na plataforma, dados como telefone e e-mail precisam estar sempre atualizados. Fique atento ao telefone, caso o PicPay precise validar alguns dados. Isso pode ocorrer por ligação telefônica.
Se usar o cartão de crédito de outra pessoa, informe corretamente o CPF e o número de telefone para contato com o titular do cartão no momento que fizer o cadastro do cartão de crédito.

Como Acelerar a Análise do PicPay?

Em alguns pagamentos, é possível acelerar análise, basta inserir o código do pagamento que aparece na fatura do cartão como: PICPAY XXX. Caso não apareça essa função, o PicPay fará a tratativa padrão de análise.

Caso você tenha recebido uma notificação na sua conta PicPay informando sobre a possibilidade de acelerar a análise do pagamento, siga os seguintes passos:

1) No aplicativo PicPay:

Certifique-se de ter recebido a notificação sobre poder acelerar o pagamento em análise (basta conferir o menu Notificações).

2) Verifique informações junto ao cartão:

Encontre o pagamento na parte de lançamentos da sua fatura, ou verifique se o cartão enviou um SMS de confirmação do pagamento;
Confira a descrição do pagamento fatura do cartão/SMS;
Copie o código de 3 dígitos que aparece na descrição do pagamento (PICPAY XXX).

3) Acesse a sua conta PicPay:

Encontre a transação em análise na aba Minhas na sua conta PicPay;
Toque no pagamento que está em análise;
Toque em “Acelerar análise”;
Cole no aplicativo o código de 3 dígitos que estava na descrição do pagamento na sua fatura/SMS.

Assim que o código for informado corretamente, o pagamento será aprovado.

O PicPay informa que sempre trabalha para concluir seu pagamento o mais rápido e da melhor forma possível, mas algumas análises podem levar mais tempo que o desejado, precisando de informações a mais. É do interesse do PicPay que os pagamentos sejam aprovados com sucesso, já que a plataforma trabalha com o objetivo de facilitar o pagamento dos seus usuários. Um pagamento aprovado faz bem para quem está pagando, quem está recebendo, e para o PicPay também.

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