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Dúvida do usuário: Tentei realizar uma transferência para o aplicativo PicPay do auxilio emergencial de 600 reais através do cartão virtual da caixa/elo. O valor foi descontado da minha conta no app Caixa Tem mas entrou na minha conta PicPay.
Aparece a mensagem de que a recarga foi cancelada. Estou desesperado pois preciso do dinheiro e o mesmo foi debitado da minha conta digital Caixa Tem. O que fazer?
Em relação a transferência a partir do app Caixa Tem, o PicPay informou que diversos clientes estão se queixando sobre valores não transferidos: eles pagam um boleto bancário no aplicativo Caixa Tem que transfere o auxílio emergencial de R$ 600 para a carteira digital; no entanto, o dinheiro não aparece na conta. Em outros casos, o valor entra no saldo mas não pode ser usado, exibindo o erro “recarga cancelada”. Segundo a empresa, o problema está na instabilidade que afeta os sistemas da Caixa Econômica Federal desde a semana passada.
O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. Para atender cada vez melhor os […]