Marketplaces: Tudo que você precisa saber para ter sucesso no comércio eletrônico

Vender nos marketplaces, como Americanas, Submarino, Mercado Livre e Magazine Luiza, pode trazer diversas vantagens para os empreendedores digitais. Ao contrário do e-commerce tradicional, onde é necessário investir em divulgação, atuar em um marketplace proporciona maior visibilidade aos produtos. Alguns marketplaces possuem uma base de usuários cadastrados que ultrapassa milhões, movimentando bilhões de dólares anualmente. Essa ampla audiência oferece um enorme potencial de negócios e oportunidades de vendas, mesmo para aqueles que estão iniciando.

A presença em um marketplace permite que os clientes encontrem os produtos de diversas formas, o que contribui para o aumento das vendas e das taxas de conversão. Os usuários dos marketplaces estão constantemente em busca de preços competitivos e boas oportunidades de negócios. Além disso, a legitimidade proporcionada pela associação com uma grande empresa do marketplace pode gerar confiança nos consumidores, especialmente para os empreendedores que são novos no mercado.

Embora seja necessário pagar taxas para realizar as vendas nos marketplaces, o retorno em termos de alcance e visibilidade pode ser compensador. A possibilidade de atrair um grande número de clientes mensalmente e a tranquilidade de não precisar se preocupar com a construção e manutenção de uma plataforma independente são vantagens significativas. Os melhores marketplaces para vender são aqueles que oferecem taxas acessíveis, visibilidade adequada e retorno satisfatório.

Outra vantagem dos marketplaces é a otimização para motores de busca (SEO). Muitos marketplaces atuam em segmentos de mercado específicos, o que é benéfico para empreendedores que trabalham com produtos de nicho. Isso possibilita um contato mais rápido e eficiente com o público-alvo, sem a necessidade de um intenso trabalho de otimização para motores de busca em um e-commerce independente.

Quais as boas práticas para vender em um marketplace?

Para obter sucesso ao vender em um marketplace, é importante adotar algumas boas práticas que aumentarão suas chances de alcançar seus objetivos de conversão. Ao seguir essas práticas, você estará à frente de muitos concorrentes.

  1. Fotos de qualidade: As fotos são o primeiro contato que os visitantes têm com seus produtos em um marketplace. Invista em imagens de alta qualidade que explorem todo o potencial dos itens. Apresente cada produto em vários ângulos e cores, fornecendo o máximo de detalhes possível. Dessa forma, seu catálogo se destacará e ganhará mais visibilidade.
  2. Descrições precisas: Comprar online ainda pode gerar insegurança para muitas pessoas. É essencial conquistar a confiança do consumidor, e uma maneira de fazer isso é fornecendo informações completas sobre cada produto. Certifique-se de incluir todos os detalhes relevantes, para que os visitantes da sua loja não tenham dúvidas sobre o item que estão adquirindo e não desistam da compra por falta de informações.
  3. Títulos estratégicos: Pesquisar e escolher os melhores títulos para seus produtos pode fazer uma grande diferença na atração de visitantes para sua loja. Utilize técnicas de SEO para descobrir quais palavras-chave e termos são mais estratégicos para melhorar o posicionamento do seu catálogo nos resultados de busca e aumentar a visibilidade da sua loja no marketplace.
  4. Atendimento eficiente: Muitos clientes ficam insatisfeitos com o atendimento online das lojas em que realizaram suas compras. É essencial oferecer um atendimento de qualidade e personalizado para conquistar seu público e se destacar no mercado digital. Esteja disponível para responder às perguntas e preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente, fornecendo informações claras e satisfatórias. O bom atendimento ajudará a construir a confiança do cliente e fortalecerá sua reputação no marketplace.

Tipos de Market Places

Existem diferentes tipos de marketplaces, cada um com suas características e funcionalidades específicas. Aqui estão alguns exemplos de tipos de marketplaces, juntamente com três exemplos relevantes de cada tipo:

  1. Marketplace C2C (Consumer to Consumer):
    • Buscapé: O Buscapé é uma plataforma que permite aos consumidores comprarem produtos diretamente de outros consumidores, oferecendo uma variedade de produtos usados ou seminovos. Saiba qual é o telefone do Buscapé.
    • Enjoei: O Enjoei é um marketplace focado na venda de produtos de moda, onde os usuários podem comprar e vender roupas, acessórios e itens relacionados. Confira o telefone do Enjoei.
  2. Marketplace de entrega (Delivery):
    • iFood: O iFood é um aplicativo de delivery que conecta restaurantes e estabelecimentos de alimentos a consumidores, oferecendo uma ampla variedade de opções de comida e agilizando a entrega. Saiba qual é o telefone do iFood.
    • UberEats: O UberEats é outro aplicativo de entrega que permite que os usuários peçam comida de diferentes restaurantes e acompanhem o status do pedido até a entrega. Confira o telefone do UberEats.
    • Rappi: O Rappi é uma plataforma de delivery que vai além da comida, oferecendo entrega de produtos de supermercados, farmácias e lojas locais, proporcionando uma ampla gama de serviços aos consumidores. Conheça o telefone do Rappi.
  3. Marketplace de aluguel:
    • Airbnb: O Airbnb é um marketplace de aluguel de curto prazo, onde os proprietários podem disponibilizar seus imóveis para locação e os viajantes podem encontrar acomodações únicas e personalizadas. Veja qual é o telefone do Airbnb.
    • Quinto Andar: O Quinto Andar é um marketplace que facilita o aluguel de longo prazo, conectando proprietários de imóveis a potenciais inquilinos, proporcionando um processo de aluguel simplificado e seguro. Conheça o telefone do Quinto Andar.
    • VRBO (Vacation Rentals by Owner): A VRBO é uma plataforma que permite que os proprietários anunciem e aluguem suas propriedades de férias diretamente para os viajantes, oferecendo uma variedade de opções de hospedagem em destinos turísticos populares.
  4. S-commerce (Social Commerce):
    • Instagram: Embora não seja exclusivamente um marketplace, o Instagram oferece recursos de compras integrados, permitindo que os usuários descubram e comprem produtos diretamente através da plataforma. Saiba qual é o telefone do Instagram.
    • Facebook Marketplace: O Facebook Marketplace é uma seção dedicada onde os usuários podem comprar e vender uma ampla variedade de produtos, estabelecendo negociações locais. Confira o telefone do Facebook.
    • Pinterest: Embora seja uma plataforma visual de compartilhamento de ideias, o Pinterest também permite que os usuários descubram e comprem produtos diretamente através de seus Pins. Saiba qual é o telefone do Pinterest.

Por você precisa apostar no marketplace?

Ao utilizar um marketplace, as empresas podem desfrutar de várias vantagens que contribuem para o crescimento e o sucesso do negócio. Aqui estão algumas vantagens de usar um marketplace:

  1. Aproveitar o crescimento do comércio eletrônico: O comércio eletrônico está em constante expansão e é uma tendência cada vez mais forte. Ao ingressar em um marketplace, as empresas podem aproveitar o crescimento do setor e alcançar um público maior de consumidores online.
  2. Ampliar o alcance e a visibilidade da marca: Os marketplaces possuem uma base de usuários estabelecida, o que significa que sua empresa terá acesso a um público já existente e com alto potencial de conversão. Isso permite que sua marca seja exposta a um número maior de consumidores, aumentando a visibilidade e a conscientização sobre seus produtos.
  3. Escalar as vendas de forma eficiente: Os marketplaces oferecem uma infraestrutura pronta para a venda, o que significa que sua empresa pode se beneficiar de recursos como processamento de pagamentos, logística e atendimento ao cliente, sem precisar investir em sua própria infraestrutura. Isso permite que você expanda as vendas de forma rápida e eficiente, sem se preocupar com questões operacionais complexas.
  4. Aproveitar a reputação e a confiança da plataforma: Os marketplaces geralmente são marcas estabelecidas e reconhecidas, o que traz um benefício significativo para os vendedores. Ao vender em um marketplace conhecido e confiável, sua empresa se beneficia da reputação e da confiança já estabelecidas pela plataforma, o que pode ajudar a superar barreiras iniciais de confiança dos consumidores em relação à sua marca.
  5. Acesso a dados e insights do mercado: Ao utilizar um marketplace, você terá acesso a dados valiosos sobre o comportamento dos consumidores, tendências de compra e preferências do mercado. Essas informações podem ser utilizadas para aprimorar suas estratégias de vendas, desenvolver produtos mais alinhados com as necessidades do mercado e identificar oportunidades de crescimento.
  6. Simplificação da gestão: Embora entrar em vários marketplaces possa parecer desafiador, hoje em dia existem soluções tecnológicas que simplificam o controle e a gestão de múltiplas plataformas. Com ferramentas de integração, é possível gerenciar diversas plataformas de revenda em um só lugar, facilitando o acompanhamento de pedidos, estoques e outros processos essenciais.

Principais Market Places em operação no Brasil

Aqui estão 20 principais plataformas de marketplaces no Brasil, juntamente com descrições breves de até 30 palavras para cada uma:

  1. Mercado Livre / Mercado Pago: Maior marketplace da América Latina, com ampla variedade de produtos, serviços e opções de pagamento. Confira o telefone do Mercado Pago.
  2. B2W (Americanas, Submarino, Shoptime): Plataforma com grande alcance e diversidade de produtos, oferecendo opções de entrega rápida e promoções frequentes. Saiba qual é o telefone do Shoptime.
  3. Amazon: Marketplace global com presença no Brasil, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo entrega rápida através do Amazon Prime. Conheça o telefone da Amazon.
  4. Magazine Luiza: Varejista com presença online e física, oferecendo uma variedade de produtos e serviços, incluindo entrega rápida e opções de pagamento. Veja qual é o telefone da Magalu.
  5. Elo7: Marketplace especializado em produtos artesanais, com uma ampla seleção de itens únicos e personalizados. Confira o telefone do Elo7.
  6. Enjoei: Marketplace focado em moda e produtos usados, oferecendo uma plataforma interativa e divertida para comprar e vender.
  7. Netshoes: Marketplace especializado em artigos esportivos, oferecendo uma ampla variedade de produtos e marcas renomadas. Confira o telefone da Netshoes.
  8. Dafiti: Marketplace de moda, calçados e acessórios, com um amplo catálogo de marcas nacionais e internacionais. Veja qual é o telefone da Dafiti.
  9. Shopee: Marketplace com foco em vendas diretas da Ásia, oferecendo uma ampla variedade de produtos e promoções atrativas. Saiba qual é o telefone do Shopee.
  10. Carrefour: Varejista que opera um marketplace com produtos de diversas categorias, incluindo alimentos, eletrônicos e eletrodomésticos. Saiba qual é o telefone do Carrefour.
  11. MadeiraMadeira: Marketplace especializado em móveis, decoração e itens para casa, com uma ampla variedade de opções. Confira o telefone da MadeiraMadeira.
  12. Kabum!: Marketplace especializado em produtos de tecnologia, hardware e eletrônicos, com opções para gamers e entusiastas de informática. Conheça o telefone do Kabum.
  13. iFood: Marketplace de delivery de alimentos, conectando restaurantes e consumidores para pedidos de comida online.
  14. Zattini: Marketplace de moda e calçados, com uma ampla seleção de marcas, estilos e acessórios.
  15. Extra: Varejista com presença online e física, oferecendo um marketplace com diversos produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos e alimentos. Saiba qual é o telefone da Zattini.
  16. Tricae: Marketplace de moda infantil, com uma ampla seleção de roupas, calçados e acessórios para crianças. Conheça o telefone da Tricae.
  17. Kanui: Marketplace especializado em artigos esportivos, moda casual e calçados, oferecendo produtos de marcas renomadas e opções para diversos esportes. Confira o telefone da Kanui.
  18. Shein: Marketplace global de moda online, oferecendo uma ampla seleção de roupas, acessórios e itens de moda para mulheres, homens e crianças. Veja qual é o telefone da Shein.
  19. AliExpress: Um dos maiores marketplaces internacionais, oferece uma variedade imensa de produtos de diversos segmentos, incluindo eletrônicos, moda, casa e jardim, entre outros. Conheça o telefone do Aliexpress.

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